Гарантия на технику и обращение в сервис

Гарантию на технику предоставляет изготовитель. Условия для конкретной модели указаны в её гарантийной документации.

Сроки гарантии по брендам

Для других брендов и особенностей выбранной модификации уточните условия до покупки. Сохраните фискальный чек и документы на прибор.

Обращение в течение гарантии

Подайте заявку через магазин: позвоните или напишите нам. Укажите модель, серийный номер, дату покупки, описание неисправности и адрес установки. Если есть возможность, приложите фото или видео проявления недостатка.

Магазин передаёт обращение профильному сервису бренда. В Алматы и Астане работают сервисные центры производителей. Выезд мастера на адрес, порядок диагностики и доступность обслуживания в другом городе согласовываются при регистрации заявки.

Установка и документы

Подключение выполняют специалисты сервисного центра. Требования конкретной модели к установке и оформлению документов уточните до работ. Подробнее — на странице установки и подключения.

Если выявлен недостаток

Заключение сервисного центра используется для диагностики и рассмотрения обращения. Требование о ремонте, замене или возврате рассматривается с учётом характера недостатка, документов и применимого законодательства. Порядок обращения описан на странице возврата и обмена.

После окончания гарантии

По вопросам ремонта, обслуживания и запчастей можно обратиться непосредственно в сервисный центр бренда. Если у вас нет его контактов, запросите их у магазина с указанием модели и города.

Где найти сведения о приборе

Модель и серийный номер указаны на заводской табличке; её расположение можно уточнить в инструкции. Сфотографируйте табличку, сообщение на дисплее и проявление неисправности, если это возможно без разборки. Не снимайте встроенный прибор самостоятельно ради фотографии — сообщите консультанту, какие данные доступны.